Dreptul de retragere din Contract

Potrivit dispozițiilor legale (OUG nr. 34/2014), atunci când cumpărați prin intermediul website-ului, aveți dreptul să vă retrageți din Contract, în termen de 14 zile de la livrarea produselor, fără a fi nevoit să furnizați vreun motiv. Acest drept se aplică parfumurilor comercializate pe maisonolfactif.com, în condițiile detaliate mai jos.

Pentru a vă exercita acest drept, trebuie să ne comunicați decizia dumneavoastră în termen de 14 zile de la primirea produselor, printr-o declarație neechivocă (de exemplu folosind formularul de retragere pus la dispoziție ori funcția de retragere disponibilă în site), la următoarele date de contact:
· BOTANICAL SRL, str. Trandafirilor, nr. 7, sat Tătărani, com. Bărcănești, jud. Prahova, cod poștal 107059, România;
· E-mail: [email protected];
· Call center: +40745630112, program luni–vineri: 09:00–18:00.

Atunci când vă retrageți din Contract, vă vom rambursa suma achitată conform facturii, respectiv contravaloarea produselor și costul de livrare, exact în cuantumul înscris pe factura aferentă comenzii dumneavoastră. Întrucât costurile de livrare diferă în funcție de tipul livrării (națională sau internațională) și de transportatorul ales, suma de transport rambursată va fi cea efectiv facturată pentru livrarea comenzii respective.

Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere. Cu toate acestea, putem amâna rambursarea până la momentul la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne furnizați dovada că le-ați expediat, luând în calcul cea mai apropiată dintre aceste date. Pentru rambursare vom folosi aceeași modalitate de plată pe care ați utilizat-o la achitarea comenzii, cu excepția cazului în care convenim ulterior altfel; în niciun caz nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a rambursării.

Organizarea și costul returului. Returul produselor este organizat și suportat integral de BOTANICAL SRL. După ce ne comunicați decizia de retragere, vă vom contacta pentru a stabili împreună detaliile logistice ale returnării — în special adresa de la care vor fi ridicate produsele, intervalul de ridicare și transportatorul care va prelua coletul. Vă rugăm să păstrați produsele disponibile pentru ridicare și să le predați transportatorului agreat imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Pentru ca returul să fie preluat pe cheltuiala noastră, este necesar să fie efectuat prin transportatorul și modalitatea stabilite de comun acord cu noi; vă rugăm, prin urmare, să nu expediați produsele pe cont propriu înainte de a conveni cu noi asupra organizării returului.

Starea produselor returnate. Pentru a putea fi returnate, produsele trebuie să fie în starea în care le-ați primit. Dreptul de retragere se poate exercita doar atât timp cât parfumul nu a fost desigilat. Produsele sigilate (cu folie, capac de siguranță, etichetă de garanție sau alt sistem de sigilare) pot fi returnate numai dacă sigiliul este intact. Odată desigilate, parfumurile nu mai pot fi returnate, din motive de protecție a sănătății și de igienă (art. 16 lit. e din OUG nr. 34/2014). Parfumurile nedesigilate trebuie returnate cu ambalajul original și cu eventualele accesorii (cutie, prospect, etichete).

Sunteți responsabil doar pentru eventuala diminuare a valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod diferit de cel necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a produselor.

Excepții. Dreptul de retragere nu se aplică parfumurilor sigilate care au fost desigilate după livrare, acestea neputând fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, conform art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014. Pentru parfumurile nedesigilate, dreptul de retragere se aplică integral, în termen de 14 zile.